В работе агентства недвижимости есть как полное ведение объекта продавца - от поиска покупателя на объект и проведения сделки до передачи ключей от проданного объекта недвижимости - так и сопровождение сделки. Вознаграждение (комиссия) агентству недвижимости в этих случаях зависит от проделанной работы агента.
«Сопровождение сделки» не каждому продавцу-покупателю понятно. И некоторые агенты пользуются некомпетентностью клиентов. Последнее время я часто в работе сталкиваюсь с клиентами, которые жалуются на агентов, проводивших с ними услугу сопровождения. Доходит до абсурда: некоторые клиенты, не видя агента, оплачивают денежные средства за обещанную услугу сопровождения на банковскую карточку агента, и в итоге везде бегают сами, сталкиваясь с вопросами, которые не знают, как решать.
Хочу еще раз напомнить, что включает в себя услуга сопровождения:
• во-первых, обязательно надо заключать между клиентом и агентством недвижимости «Договор на оказание услуг сопровождения»;
• во-вторых, агент обязан провести начальную проверку и подготовку документов к сделке, как продавца, так и покупателя. Если что-то не в порядке, дать консультацию для устранения недочетов;
• в-третьих, агент проводящий услугу сопровождения, должен не только проводить проверку и сбор пакета документов, но и, если требуется, составлять Договоры, Соглашения и Расписки, необходимые в ходе проведения работы;
• агент должен обговорить с двумя сторонами сделки дату и время подачи документов на регистрацию;
• агент должен предварительно записаться на сдачу документов в Регистрационную палату или в МФЦ, это сэкономит время как агента, так и, в первую очередь, его клиентов по сопровождению;
• обязательно полностью сформировать пакет документов к регистрации права, предупредить и проконсультировать клиентов о предстоящей оплате госпошлины в регистрационной палате;
• лично присутствовать на регистрации права;
• если оплата за покупаемый объект недвижимости производится не полностью в день подачи документов на регистрацию права, то агент должен присутствовать в дальнейшем при окончательном расчете и составить своим клиентам Расписку о передаче оставшихся денежных средств; - агент присутствует при передаче ключей от продавца покупателю и составляет Акт приема-передачи объекта недвижимости для двух сторон;
• если агент проводит сопровождение с клиенткой, использующей в сделке материнский капитал, то сопровождает ее при оформлении Обязательства у нотариуса, в банке при получении и передаче денежных средств продавцу, а также при сдаче документов в Пенсионный фонд. И в дальнейшем, после снятия обременения с объекта недвижимости, составляет Соглашение о выделении долей (ФЗ № 256 ст. 10 п. 4), присутствует при подаче его на регистрацию в Регистрационную палату.
Хочу заметить, что все это входит в стоимость услуги по сопровождению. Стоимость данной услуги колеблется от 20000 до 50000 рублей, так что не поленитесь и обзвоните не одно агентство недвижимости, чтобы узнать условия и стоимость услуги сопровождения. Не всегда высокая комиссия означает то, что с вами будет работать грамотный агент. И в то же время попытка сэкономить на риэлтере вообще, может обернуться проблемой.
Всегда подробно обговаривайте, что входит в стоимость сопровождения и требуйте заключения Договора на оказание услуг.
Ирина Мухина