- Однозначно на этот вопрос ответить нельзя. Рынок сейчас зависит от покупателя, а его стало меньше. Тем не менее, продавцы порой продолжают держать цены. Мы им говорим, что по той цене, которую вы хотите, у вас сейчас не возьмут, но клиенты, к сожалению, не всегда слушают риэлторов. Опускать цену для продавцов порой очень мучительно.
- Но все же торг возможен?
- Торг возможен, но…опять все от человека зависит. Иногда приходят покупатели, квартира им понравилась и они говорят, что ее купят. Продавец думает, а не продешевил ли он и тут же поднимает цену. Но это иллюзия, что квартира его стоит дороже. Итог для таких продавцов бывает печальным. По прошествии времени они вынуждены порой соглашаться уже на меньшую цену.
- Одним словом, надо слушать специалистов?
- Да. Если пришел в компанию, то должен специалисту доверять. У нас же опыт, знание рынка, а продавцы поначитаются разных статей и начинают представлять ситуацию в выгодном для них свете. Но не бывает одинаковых ситуаций, каждая индивидуальна, поэтому применять то, что написано к себе, не всегда оправданно.
- Скажите, а договор сегодня трудно с клиентом заключить? И нужно ли это?
- Мы работаем по-разному. Бумага – это не панацея, и с договора человек может «соскочить». Главное, надо с клиентом отношения выстроить. Тогда и без бумаги можно работать. Надо поговорить с ним и понять клиента. А договор что … Он ночь переспал и думает: «Ой, что я подписал». И наутро бежит расторгать. Поэтому, когда нет любви взаимной, то…
- Еще клиенты не всегда хотят платить комиссию.
- И такое бывает. Но если клиент видит, что агент все показывает сам, а не по телефону проводит сделку, если видит, как его помощник работает, то всегда платит.
- Сейчас на рынке продажи стали практиковать через аукцион. Как вы к этому относитесь?
- Спорно отношусь. Пугает нечистоплотность тех, кто их устраивает, я не стала бы в них ввязываться, и клиентам не советую. Не исключаю, что когда-то мы придем к цивилизованному рынку, тогда и аукционы будут проводиться цивилизованно.
- Нередко можно встретить объявление продавцов, в котором они риэлторов просят не беспокоить. Но недавно я увидел такое: продаю 1 комн. кв. через дарение. Что бы это могло значить?
- Не люблю, когда ставят такие ограничения. Думаю, что такое объявление дает риэлтор, и это просто реклама на поиск клиента. Ему звонят, а он: давайте я вам помогу.
Но почему квартира продается через дарение? Это мне непонятно. Комната – да. Но квартира….Налог? Но ведь налог на дарение никто не отменял. Его все равно, если вы не близкие родственники, платить придется. Те же 13%.
- Наталье Владимировна, чем, на ваш взгляд, берут мошенники?
- Низкими ценами. Люди порой за дешевизной гоняются. Жадность - не самая хорошая черта характера. Кроме того, они тонкие психологи и знают, как разговаривать с тем или иным человеком.
Среди мошенников есть такие, кто просто набирают авансы и не отдают их. Или забрали у человека документы на квартиру, услугу не оказали, а когда хозяева хотят их вернуть, то те требуют деньги.
- А зачем люди к таким ходят?
- Кто-то на этот вопрос не может ответить, а кто-то говорит, что сосед посоветовал. Надо работать со специалистом. Не важно, компания это или нет. Консультации должны быть компетентны. Если ваш сосед купил, и ему повезло потом, то это не значит, что повезет и вам. Жилье – это слишком серьезно. Поэтому и компанию надо выбирать осмотрительно. К примеру, пришли, а вам говорят, отдавайте документы. А в другой говорят, что документы сейчас не нужно, они потребуются тогда-то и тогда-то. И люди скорее выберут ту, где нет жесткого прессинга, а где дружеская беседа.
- А что аванс действительно сложно «выцарапать»?
- Да. И не только у частников. Агентства недвижимости тоже этим грешат. Надо прописывать условия для возврата денег. Читать договора. Мы знаем, что может возникнуть в процессе, поэтому и прописываем все сразу. Нашли люди в интернете рыбу договора, и у них создается иллюзия, что они смогут сделать все сами. Я в это не верю. Если человек не является специалистом в риэлторском деле, то он всегда что-то упустит, а это упущение в дальнейшем сыграет на руку противоположной стороне. Поэтому надо все прописывать. Порой и никто не хотел обманывать никого, а так получилось. Но в договоре не отмечено, то приходится нести потери. Меня в свое время этому научила контрагент. Мы заключили соглашение. А потом мне клиент говорит, а хорошо бы, если б они предоставили еще справки из психоневрологического диспансера. Я ей звоню, а она говорит, что извините, но это не прописано в соглашении. Я бы сделала, но…сейчас сами разбирайтесь. Хороший урок, который запомнился на всю жизнь
- С частника понятно, что сложно, но компании-то обязаны отдавать.
- Да. Но бывают порой и там проблемы. Я слышала, что в одной компании порвали акт приема документов. Мол, дай 170 тысяч рублей и тогда вернем документы. Мы, мол, вам нашли квартиру, а вы не стали продавать свою. Она сказала, что так дешево продавать не будет, и решила уйти. А они не отпускают. Просто беспредел какой-то.
- Но можно же заказать дубликаты.
- Да, но это другой вопрос. Тем более, что на регистрацию они и не нужны.
- То есть, как не нужны? Можно без документов?
- У них сейчас все есть в электронном виде. Если ипотечник или опека, то да. Если простая сделка, то не забирают.
- Это же раздолье для мошенников. Можно продать квартиру два раза.
- Не хочется так думать. У нас сейчас все для народа, все в электронном виде, а о безопасности не до конца подумали.
- Часто продают квартиры по доверенности или такие, которые получены по наследству. Как тут не попасть в неприятную ситуацию?
- Не люблю и то, и другое. Особо по завещанию не люблю. Вроде он явный наследник, но вдруг «выплывает» инвалид, которому положена обязательная доля. Суд и…с частью квартиры покупателю придется распрощаться. В таких случаях надо в договоре всегда указывать полную стоимость. Если наследники на это не идут, то лучше найти другую квартиру.
Доверенность. Выясняем, почему не сам продает, а по доверенности. К примеру, муж и жена имели по доле в квартире. Мужчина был пьющий и продавал свою долю. По доверенности. Но его нам не показали. Думали, что не поедем смотреть. Здесь реально был сговор. Мы отказались от этой квартиры. А ведь кто-то же ее купит…
- Значит надо страховать.
- Не думаю, что такие квартиры они будут страховать. Или такой процент выставят, что сами не захотите страховаться. Кроме того, страховые компании не любят выплачивать страховку.
- Это точно. Но они хотя бы будут помогать в суде, у них же не слабая юридическая служба.
- Это так. Но выбирать надо страховую компанию надежную. Такую, которая не исчезнет, когда придет время выплат. А лучше покупать квартиры без «червоточин». Нужно нанять хороших специалистов, которые проверят всю историю квартиры и сделают по ней заключение. Письменное!
Источник: Квартирные Истории